Có thể nói rằng, giọng nói chính là chìa khoá giúp nhân viên kinh doanh có thể phát triển trong công việc và sự nghiệp. Nhiều người có giọng nói hay, truyền cảm, không lỗi phát âm vùng miền,…. sẽ giúp cho người nghe có thiện cảm hơn đối với các bạn làm vị trí sale, telesales,….
Vậy tiêu chuẩn giọng nói như thế nào để giúp các bạn nhân viên kinh doanh có được giọng nói tốt khi giao tiếp với khách hàng ?
Nội dung bài viết
Là một nhân viên kinh doanh, giọng nói như thế nào thì mới thu hút được khách hàng để tăng doanh số ?
1. Phát âm rõ ràng – Không nặng tiếng vùng miền
Điều đầu tiên, bạn cần chú ý đến giọng nói chính là phát âm. Là một nhân viên kinh doanh, nếu giọng nói quá khó nghe, sẽ khiến khách hàng sẽ không nghe rõ thông tin mà chúng ta đang nói. Những âm đầu mà mọi người thường phát âm sai như sau:
- S và X
- L và N
- Ch và Tr
- A và OA
- …..
Để phát âm rõ ràng, nhân viên sale cần luyện tập đọc phát âm mỗi ngày. Bạn có thể áp dung mỗi ngày một trang sách hoặc văn bản bất kỳ để được có thể luyện đọc. Đọc chậm rãi và phát âm to rõ từng chữ.
2. Nhân viên kinh doanh cũng nên biết cách luyện tập về hơi thở – cách lấy và thoát hơi.
Bí quyết để có một giọng nói vang thì phải có cột hơi chắc khoẻ. Biết vận dụng hơi bụng cũng như cách lấy hơi sẽ giúp cho giọng nói chúng ta to và vang hơn rất nhiều. Bên cạnh đó, các bạn sale có thể tư vấn cả ngày mà không bị đau rát cổ họng.
Việc sử dụng hơi từ bụng sẽ giúp cho chúng ta bảo vệ sự thanh xuân cho dây thanh quản. Bảo vệ giọng nói chúng ta khi về già không bị khàn đặc mà vẫn có độ trong nhất định.
3. Biết kiểm soát tốc độ nói khi giao tiếp với khách hàng
Việc kiểm soát tốc độ nói cũng rất quan trọng trong các khoá học về Luyện Giọng nói tại Phoenix Academy. Theo khảo sát, trung bình tốc độ nói khi giao tiếp sẽ dao động từ 150 từ/ phút. Nhưng đây chỉ là số liệu trên mặt lý thuyết. Khi vận dụng vào thực tế, chúng ta sẽ còn xê xích nhau một vài phút.
Nếu chúng ta nói quá nhanh, khách hàng sẽ không nghe rõ sản phẩm mà bạn cần tư vấn. Còn nếu bạn nói quá chậm sẽ khiến cho người nghe thấy chán nản và không thích sản phẩm của mình.
Bên cạnh đó, là một nhân viên kinh doanh, bạn cũng cần kiểm soát âm lượng ở mức độ vừa phải. Độ lớn giọng nói tăng dần diễn tả sự vui vẻ của người nói. Do đó, hãy lên xuống âm lượng phù hợp để mang đến không khí tích cực trong cuộc trò chuyện với khách hàng.
4. Chú ý đến ngữ điệu trong lời nói
Ngữ điệu hay còn gọi là sự nhấn nhá trong câu nói sẽ là điểm cộng lớn đối với các bạn nhân viên kinh doanh. Điều này sẽ giúp cho khách hàng có thể ghi nhớ những thứ quan trọng trong cuộc trò chuyện.
Để luyện tập giọng nói có sự nhấn nhá, chúng ta cần nắm một vài quy tắc để có thể nhấn nhá đúng chỗ. Nhìn chung khi giao tiếp với khách hàng, bạn hãy đặt cái tâm của mình vào vị tí của khách hàng. Từ đó, đem lại cho họ những quyền lợi tốt nhất !
Tìm hiểu các khoá học Luyện Giọng Nói – Cải thiện phát âm – Khắc phục giọng khàn, giọng yếu, giọng mỏng tại TP.HCM
Tại Phoenix Academy, chúng tôi có đa dạng các khoá học về kỹ năng làm MC và các khoá học về Luyện Giọng Nói
- MC Sự kiện – MC Truyền hình – MC Bất Động sản – MC Gala Dinner
- Train Your Voice – Luyện Giọng Nói Hay
- Tự tin giao tiếp – Thuyết trình trước đám đông
- Xây dựng Podcast, Radio, Sách nói
Vì sao bạn chọn Phoenix Academy là trạm dừng chân để cải thiện và nâng cấp bản thân ?
- 100% giảng viên có profile cực khủng, có chuyên môn và nhiều kinh nghiệm thực tế
- Lộ trình học chuyên sâu: cải thiện kỹ năng chỉ sau 01 khoá học
- Kiến tập thực tế do cựu học viên và giảng viên kết nối
- Hỗ trợ xây dựng hình ảnh profile cho học viên sau khoá học
Nếu bạn đang muốn tư vấn về khoá học, đừng ngần ngại liên hệ với Phoenix Academy qua các trang sau đây:
HỌC VIÊN MC HÀNG ĐẦU VIỆT NAM – PHOENIX ACADEMY
Địa chỉ: 62L/5, cư xá Nguyên Hồng, phường 11, quận Bình Thạnh
Phone: 033 216 3202
Website: hocvienphoenix.com
Facebook: https://www.facebook.com/daotaomctruyenhinh